Shipping and Return Policy

🚨 Notes importantes
Douanes : Des inspections douanières peuvent entraîner des retards selon les règles locales.
Zones éloignées : Les délais peuvent être plus longs pour les régions isolées.
Périodes de forte demande (ex. Noël, Black Friday) : prévoir des délais supplémentaires.
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📦 Infos supplémentaires.
Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés.
Suivi : Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.Livraison internationale : Livraison rapide et fiable partout dans le monde.

🔁 Politique de retourChez Fancy Dollz House, la satisfaction client est une priorité.
Voici les règles :
🚫 Aucun retour pour raison d’hygièneNos produits ne peuvent être ni retournés ni échangés pour des raisons sanitaires. Cela garantit qu’ils sont toujours neufs et jamais utilisés.
🛠️ En cas de problèmeSi un article arrive défectueux ou abîmé, ou s’il y a un souci avec votre commande :
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📩 Contactez notre équipe dans un délai de 7 jours après réception.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.✅ Options de résolutionRemboursement : possible en cas de validation du problème.

Remplacement : si applicable, un nouveau produit est envoyé sans frais.💌 Comment nous contacterSi vous avez besoin d’aide, merci de nous envoyer les informations suivantes :Votre numéro de commandeUne description du problèmeDes photos du produit et de l’emballage (si possible)
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📧 Email : info@fancydollzhouse.com
🩷 Notre équipe vous répondra dès que possible avec une solution adaptée.

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